Si vous êtes un consommateur basé dans l’Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours sans donner de raison.
Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous, recevez les marchandises.
Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter avec une déclaration claire confirmant que vous souhaitez vous rétracter de votre commande.
Vous pouvez le faire par e-mail ou en utilisant notre formulaire de demande de rétractation en ligne.
Veuillez inclure votre nom, votre numéro de commande, vos coordonnées et le ou les article(s) concernés par votre demande de rétractation.
Si vous vous rétractez de votre commande, nous vous rembourserons le paiement reçu, y compris les frais de livraison standard le cas échéant.
Nous pouvons déduire un montant correspondant à toute perte de valeur des marchandises si cette perte résulte d’une manipulation inutile de votre part.
Vous devez nous retourner les marchandises sans retard excessif et au plus tard 14 jours après le jour où vous nous informez de votre souhait de vous rétracter.
Sauf accord contraire, vous êtes responsable du coût direct du retour des marchandises.
Les remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part.
Exceptions : Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer à certains produits, notamment les articles fabriqués selon vos spécifications, les articles personnalisés ou les biens qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de santé ou d’hygiène une fois descellés.